Entreprendre dans les services

Mis à jour loi Borloo

Carole Logiez, Elizabeth Vinay - Collection Entrepreneurs

234 pages, parution le 14/09/2006 (2^eme édition)

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Résumé

Multiples et divers, les services sont omniprésents dans l'économie et connaissent une très forte croissance. L'objet de cet ouvrage est de guider les futurs créateurs dans le montage pratique de leur projet. Après avoir défini les spécificités des services par rapport aux autres secteurs d'activité, il montre :

comment évaluer une idée par rapport à son marché,
comment passer de l'idée à la production du service,
sur quels moyens financiers et humains compter pour s'établir et prospérer,
comment se faire connaître et communiquer avec ses clients potentiels et comment les fidéliser,
enfin, comment se développer et durer.

L'ensemble des points traités est illustré par de nombreux témoignages de créateurs d'activités de services. Quel que soit le type de service envisagé, apprenez quelles sont les clés de la réussite pour qui veut entreprendre dans les services.

Cette nouvelle édition, entièrement mise à jour, fait le point sur la loi Borloo sur les services à la personne, fournit des éléments pour construire une étude de marché et propose un exemple de contrat de service.

L'auteur - Carole Logiez

Carole Logiez. Psychosociologue, elle a été responsable de la création d'entreprise à l'Association Pour l'Emploi des Cadres (APEC) pendant quatre ans. En 1995, elle a créé Espace Etudes. Son cabinet réalise des diagnostics territoriaux et des études de marché.

L'auteur - Elizabeth Vinay

Elizabeth Vinay, diplômée de l'IEP de Paris, est consultante depuis plus de vingt ans à l'Agence Pour la Création d'Entreprises (APCE) ; dans le cadre de sa fonction, elle a suivi de nombreux chefs d'entreprise dans leur projet de création ou de reprise d'activité.

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Sommaire

Introduction
Une conjoncture actuelle très favorable
Qui dit services, dit offre immatérielle : réussir à passer de l'immatériel au commercialisable
Toute réussite dans les services implique une forte qualité relationnelle et le don de la communication
Qui dit entreprise dit règles à respecter
Conclusion
Bibliographie

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Carole Logiez, Elizabeth Vinay
Collection	Entrepreneurs
Parution	14/09/2006
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	234
Format	14 x 22
Couverture	Broché
Poids	387g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100497737
ISBN13	978-2-10-049773-7