Face au boycott

L'entreprise face au défi de la consommation citoyenne

Caroline Fourest

168 pages, parution le 22/03/2005

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Résumé

70 % de Français se disent prêts à participer à des campagnes de boycott, 38 % disent tenir compte de l'éthique d'une entreprise dans leur acte d'achat. Il est donc impossible d'ignorer aujourd'hui cette nouvelle forme de contestation citoyenne.

L'auteure analyse d'abord les raisons de la montée en puissance de cette consommation citoyenne, et souligne les conditions de succès (ou non) d'un boycott. Elle démontre ensuite l'impact réel d'un boycott sur la consommation et sur l'image de l'entreprise, et établit, pour finir, des schémas de contre-communication efficaces.

L'auteure démontre à travers ce livre que le boycott représente l'un des enjeux majeurs de la communication de crise des années à venir, et qu'il accélère la mutation de la communication corporate vers une communication "responsable".

L'auteur - Caroline Fourest

Caroline Fourest est diplômée de l'École des hautes études en sciences sociales. Rédactrice en chef de la revue ProChoix et journaliste à Charlie hebdo, elle enseigne sur "identités, égalité et vivre-ensemble" à l'IEP de Paris. Elle a publié plusieurs ouvrages remarqués comme Tirs Croisés : la laïcité à l'épreuve des intégrismes juif, chrétien et musulman (Calmann-Lévy, 2003), Frère Tariq (Grasset, 2004). Son dernier livre, La Tentation obscurantiste (Grasset, 2006), a obtenu le Prix du livre politique 2006.

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Sommaire

Introduction
Le défi posé par la consommation citoyenne
La mondialisation du boycott
Les raisons de la colère
Les conditions du succès
L'impact sur la consommation et sur l'image
Les stratégies de communication possibles
Anticipation et réactivité
Ouverture et crédibilité
L'engagement fat partie du positionnement
Conclusion

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Caroline Fourest
Parution	22/03/2005
Nb. de pages	168
Format	14 x 22
Couverture	Broché
Poids	288g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100489367
ISBN13	978-2-10-048936-7