Innover dans le service...

Quel que soit votre secteur d'activité !

Guillaume Delecourt

176 pages, parution le 22/10/2007

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Résumé

La création de services nouveaux est aujourd'hui un levier essentiel de développement des entreprises, quel que soit leur secteur d'activité.

Pour y parvenir, la créativité ne suffit plus. Cela requiert aussi une volonté ferme, quelques moyens financiers, une communication ad hoc et surtout une méthode de travail structurée.

Professionnel renommé de l'innovation de service, c'est cet ensemble de savoir-faire et de convictions que Guillaume Delecourt présente en détails dans cet ouvrage.

Faisant le point concrètement et de façon exhaustive sur les tenants et aboutissants de l'innovation en matière de service, ce livre vous sera tout particulièrement utile. Il vous prouvera qu'au vu de la demande de service dans l'économie, vous ne pouvez renoncer à ce type de développement. Et surtout, quel que soit votre secteur d'activité, il vous aidera à envisager (puis à développer) un projet d'innovation de service dans votre entreprise.

Sommaire

Approche générale de l'innovation de service, motivations, objectifs et enjeux
Les différentes étapes de l'innovation de service
Le poids des études dans l'innovation de service
Calcul et externalisation du risque financier
Idées d'innovations de service dans divers secteurs d'activités
Conclusion

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Maxima
Auteur(s)	Guillaume Delecourt
Parution	22/10/2007
Nb. de pages	176
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	332g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782840014850
ISBN13	978-2-84001-485-0