Résumé
Les normes ISO 9000, même révisées, s'appliquent-elles
réellement aux services ? En étudiant les différents
paragraphes de la norme ISO 9001 à la lumière des activités
de service, J. L. Lamprecht nous en montre l'applicabilité.
Conçu pour être un complément et non pas une paraphrase des
normes, cet ouvrage doit notamment permettre à tous les
prestataires, mais aussi aux auditeurs et consultants, de
mieux interpréter les normes ISO 9000.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | J. L. Lamprecht |
| Parution | 15/06/1995 |
| Nb. de pages | 238 |
| EAN13 | 9782124650132 |
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