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Je téléphone avec succès

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Je téléphone avec succès

Je téléphone avec succès

Voix, vocabulaire, écoute, techniques et savoir-faire, mener un entretien, téléprospecter, vendre...

260 pages, parution le 24/05/2012 (4eme édition)

Résumé

Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace.

Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce nouveau livre de Michel Baudier est un indispensable ouvrage d'autoformation :

Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour :

  • Mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,
  • Mieux différencier les étapes de l'entretien,
  • Faire face aux réclamations et aux interlocuteurs difficiles.

Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour :

  • Etre meilleur commercial en réception d'appels,
  • Devenir un téléprospecteur vraiment performant.

L'auteur Michel Baudier

Commercial chevronné, Michel Baudier a débuté sa carrière pour le compte d'un géant de la maison individuelle et l'a poursuivie dans de grandes sociétés d'assurance.
Aujourd'hui formateur et consultant en actions commerciales, il met à la disposition de ses lecteurs sa longue expérience afin de les aider à se servir de leur téléphone comme d'un outil de communication professionnelle.

Autres livres de Michel Baudier

Caractéristiques techniques du livre "Je téléphone avec succès"

  PAPIER
Editeur(s) Maxima
Auteur(s) Michel Baudier
Parution 24/05/2012
Édition  4eme édition
Nb. de pages 260
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 427g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782840017028
ISBN13 978-2-84001-702-8
Noël - Idées Cadeaux

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