L'anglais de l'accueil, tout de suite !
Michel Marcheteau - Collection Langues pour tous
Résumé
Cet ouvrage s'adresse à toutes celles et tous ceux qui, dans le cadre de leurs fonctions - entreprises, services publics et administratifs, restauration, tourisme, etc. - sont amenés à utiliser l'anglais comme langue de contact.
20 unités thématiques présentent des batteries de phrases clés avec leur traduction, qui permettent de faire face à un maximum de situations quotidiennes :
- orienter,
- renseigner,
- gérer les attentes,
- répondre à une réclamation, etc.
Chaque unité est accompagnée d'explications lexicales, grammaticales et phonétiques.
Ainsi l'utilisateur pourra apprendre :
- à s'exprimer clairement grâce à des modèles de phrases simples et précises, et donc bien se faire comprendre ;
- à comprendre ses interlocuteurs en se familiarisant avec les formules les plus fréquentes utilisées par les anglophones.
L'auteur - Michel Marcheteau
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Sommaire
- Généralités
- Indications spatiales
- Indications temporelles
- Identifier la demande
- Réorienter
- Gérer les attentes
- ...
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | |
| Auteur(s) | Michel Marcheteau |
| Collection | Langues pour tous |
| Parution | 04/05/2006 |
| Nb. de pages | 128 |
| Format | 11 x 17,5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 75g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782266158916 |
| ISBN13 | 978-2-266-15891-6 |
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