Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
La boîte à outils du négociateur

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin
Actualisé le 20/08/2019

La boîte à outils du négociateur

La boîte à outils du négociateur

Les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter

- Collection Formation permanente

224 pages, parution le 04/05/2007

Résumé

Négocier s'apparente, pour vous, davantage à un affrontement qu'à un échange ? Vous vous sentez démuni face à votre interlocuteur ? Ou vous vous laissez déborder par manque de répartie ? Axé sur la communication, cet ouvrage montre comment exploiter votre aptitude à questionner, argumenter et réfuter pour bien négocier. Pour comprendre les mécanismes de la négociation, Lionel Bellenger décrypte tous les ressorts de la communication : Comment questionner pour obtenir les informations décisives ? Comment argumenter pour emporter l'adhésion ? Comment réguler les échanges ? Comment traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure. Mais l'auteur ne s'arrête pas là et vous conduit également à tenir compte des interactions et des influences qui s'installent nécessairement lors de tout échange. Riche en exemples puisés dans la vie de tous les jours, cet ouvrage vous apprend à tirer le meilleur parti des techniques de communication sans oublier d'exploiter les ressorts de l'influence et du langage du corps. Vous disposerez ainsi d'un véritable traité d'efficacité du négociateur qui sera pour vous une garantie de mettre en valeur vos demandes, vos projets, vos choix avec les mots justes et les arguments les plus pertinents.

L'auteur Lionel Bellenger

Lionel Bellenger est responsable de la coordination des formations à la négociation à HEC Executive Education. Expert APM (Association Progrès et Management), il est le fondateur de la société IBEL.

Autres livres de Lionel Bellenger

Sommaire

  • Connaissance du problème
    • Introduction
    • S'exprimer avec plus d'assurance
    • Les clés pour un questionnement efficace
    • Argumenter avec justesse
    • Stimuler le sens de la répartie
    • Exercer une influence
    • Conclusion
  • Applications pratiques
    • Décrypter la gestuelle
    • S'entraîner à la provision de questions
    • Chercher la vérité : douze questions à la loupe
    • Le jeu de l'interview
    • La boîte automatique
    • ...
  • Plan d'autoformation
  • Programme de session de formation
  • Lexique
  • Bibliographie
  • Liste des ouvrages de la collection
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques du livre "La boîte à outils du négociateur"

  PAPIER
Éditeur(s) ESF éditeur
Auteur(s) Lionel Bellenger
Collection Formation permanente
Parution 04/05/2007
Nb. de pages 224
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 404g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782710118763
ISBN13 978-2-7101-18763
Sélection des livres de l’été 2019

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925