La communication de crise

Michel Ogrizek, Jean-Michel Guillery

127 pages, parution le 16/05/2000

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Résumé

Apprendre à savoir faire, à savoir être et à savoir dire en situation de crise devrait être une priorité institutionnelle impérative pour tous les décideurs.L'expérience montre en effet qu'une communication de crise bien gérée permet de métaboliser de façon optimale des événements dramatiques dont l'impact sur l'environnement naturel et sociétal peut être terrible, et d'éviter ainsi des coûts humains, sociaux et économiques considérables.

Sommaire

Introduction Le champ de la communication de crise, 3 Chapitre I Risque produit et communication de crise, 12 Chapitre II Risque industriel et communication de crise, 49 Chapitre III Risque institutionnel et communication de crise, 59 Chapitre IV Grandes peurs collectives et communication de crise, 72 Chapitre V Communiquer en situation de crise, 78 Chapitre VI L'organisation et le fonctionnement des cellules de crise, 103 Chapitre VII La formation et la préparation à la communication de crise, 117 Conclusion, 126 Bibliographie, 127

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	PUF
Auteur(s)	Michel Ogrizek, Jean-Michel Guillery
Parution	16/05/2000
Nb. de pages	127
Format	11,4 x 17,5
Couverture	Broché
Poids	96g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782130507444
ISBN13	978-2-13-050744-4