La médiation interne à l'entreprise

Chérifa Sari

76 pages, parution le 29/08/2001

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Résumé

La médiation est un mode alternatif de règlement des conflits qui tend à se développer. Elle permet de régler les conflits grâce à un tiers indépendant qui va jouer le rôle de catalyseur en créant un espace relationnel neutre où les parties pourront s'exprimer librement et construire eux-mêmes les termes de leur accord.

Le recours à la médiation est pratiqué pour régler des litiges pouvant intervenir dans le cadre de projets conflictuels d'organisation, en cas de désaccord entre départements ou services d'une même entreprise, entre salariés, ou dans un conflit au sein d'une équipe de direction.

Cet ouvrage dresse le portrait de cette pratique et répond aux questions suivantes :

o Pourquoi utiliser la médiation en entreprise ?

o Quelles sont les spécificités de la médiation ? Quel est le rôle du médiateur ?

Quels sont les principes à respecter pour qu'une médiation soit efficace ?

Quel est le processus de la médiation interne à l'entreprise ?

En outre, il développe plusieurs exemples puisés dans des entreprises américaines, européennes et françaises.

Sommaire

Les spécifiques de la médiation interne à l'entreprise
Chapitre 1 Les conflits dans la vie quotidienne de l'entreprise et dans les situations de crise utilité de la médiation
Chapitre 2 Un cadre juridique fondé sur le consensualisme
Chapitre 3 La spécificité du médiateur dans la médiation interne à l'entreprise
Le processus de la médiation interne à l'entreprise
Chapitre 1 Les préliminaires
Chapitre 2 L'analyse du conflit
Chapitre 3 Le processus de recherche d'un accord
Chapitre 4 L'accord
Le développement du processus dans les entreprises étrangères européennes et Française
Chapitre 1 Le système nord-américain : Etats-Unis et Québec
Chapitre 2 Quelques exemples européens
Conclusion
Index

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Gualino
Auteur(s)	Chérifa Sari
Parution	29/08/2001
Nb. de pages	76
Format	14 x 20
Couverture	Broché
Poids	101g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782842004453