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Le diagnostic stratégique et la gestion de la qualité

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Le diagnostic stratégique et la gestion de la qualité

Le diagnostic stratégique et la gestion de la qualité

- Collection Dynamiques d'entreprises

251 pages, parution le 28/12/2004

Résumé

La gestion de la qualité représente un concept largement reconnu de nos jours. Mais, comment celui-ci se trouve-t-il intégré dans le diagnostic stratégique ? Cet ouvrage se propose de tracer un cadre théorique pour mieux comprendre les liens entre la matière stratégique et la gestion de la qualité. Il préconise une approche originale de cette dernière, en mettant en avant trois dimensions qui contribuent à la pérennité et au développement d'une entreprise, à savoir :

  • une dimension " Organisation " (comment l'entreprise gère-t-elle ses processus et ses ressources humaines ?)
  • une dimension " Service " (comment l'entreprise assure-t-elle l'intégration de son/ses produit(s) auprès de sa clientèle ?)
  • une dimension " Signal émis " (comment l'entreprise communique-t-elle pour mieux vendre ?)

Ces trois dimensions permettent, non seulement de fonder un modèle devant servir à l'évaluation de la gestion de la qualité pratiquée, mais également d'orienter autrement le diagnostic stratégique classique. Des éléments, tels que diverses formes de risques (successoral, décisionnel ou lié au métier), viennent enrichir la démarche d'analyse retenue. L'ouvrage se termine par une approche plus dynamique du diagnostic, en s'appuyant sur le concept de la chaîne de la valeur. Celui-ci s'y trouve suggéré comme le support d'une stratégie offensive, et le gage d'un véritable développement durable de l'entreprise.

L'auteur Dominique Siegel

Dominique SIEGEL, Docteur en Sciences de gestion, est Maître de conférences à l'Institut d'Administration des Entreprises, domicilié au pôle européen de gestion et d'économie, Université Robert Schuman de Strasbourg, où il dirige le DESS Création, Développement, Conseil en PME. Il est également chercheur auprès du Centre d'Etude des Sciences Appliquées à la Gestion de Strasbourg.

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Sommaire

  • Introduction
  • Cadre théorique préliminaire pour une meilleure intégration Gestion de la Qualité - Stratégie d'entreprise
  • Les dimensions stratégiques de la gestion de la qualité
  • Les apports du modèle de le gestion de la qualité au diagnostic environnemental
  • L'analyse interne de l'entreprise sous l'influence d'une réflexion qualitative
  • Conclusion
  • Bibliographie
  • Glossaire
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Caractéristiques techniques du livre "Le diagnostic stratégique et la gestion de la qualité"

  PAPIER
Éditeur(s) L'Harmattan
Auteur(s) Dominique Siegel
Collection Dynamiques d'entreprises
Parution 28/12/2004
Nb. de pages 251
Format 13,5 x 21,5
Couverture Broché
Poids 324g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782747571777
ISBN13 978-2-7475-7177-7
Sélection des livres de l’été 2019

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