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Le e-Marketing de la banque et de l'assurance

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Le e-Marketing de la banque et de l'assurance

Le e-Marketing de la banque et de l'assurance

232 pages, parution le 15/09/1998

Résumé

En bref :
L'explosion des nouvelles technologies de l'information et de la communication modifie considérablement les approches marketing . Ce livre présente une réflexion prospective, concrète et opérationnelle sur l'avènement de l'e-marketing, sur son application dans la banque et l'assurance et sur ses modalités d'organisation.

Par leur puissance de stockage et d'analyse, les nouvelles technologies de l'information permettent d'accéder à l'intimité du client. Leur puissance d'information et de communication est telle qu'elle occasionne une profonde évolution des comportements des clientèles entraînant une remise en question des principes, outils et applications du marketing.
Ce livre explique pourquoi une mutation vers l'e-marketing semble incontournable. Plus personnalisé dans des approches one to one et one to few , l'e-marketing repose sur de nouvelles variables fondamentales qui sont l'information, la technologie, la logistique et la distribution, les hommes. Il invite ainsi à une rénovation complète du marketing mix traditionnel.
Mais son succès implique l'élaboration de nouveaux modes de fonctionnement et d'harmonisation entre les responsables du marketing et ceux d'autres départements issus de l'informatique, du personnel, de la logistique, du contrôle de gestion, etc. Il exige une importante modification des structures, des systèmes d'informations et des mentalités dans le cadre d'organisations régénérées orientées vers les clients, les métiers et les réseaux de distribution.
A travers de nombreux exemples d'application dans les secteurs de la banque et de l'assurance, cet ouvrage propose des réflexions et des démarches opérationnelles pour aborder avec succès l'ère de l'e-marketing.

L'auteur Michel Badoc

Michel Badoc est Professeur Emérite à HEC-Paris. Il propose des cours et conférences relatives aux neurosciences et marketing, marketing sensoriel... Il est conseiller auprès de sociétés internationales, badoc@hec.fr.

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Emmanuel Copin, ENAS, DESS Banque, finance, assurance de l'université de Paris X Nanterre. Après deux ans passés aux AGF à la Direction des Réseaux, a rejoint Gemini Consulting dans la discipline Strategy.

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Bertrand Lavayssière, Ecole Centrale, ISA, est Directeur Général de la Division Finance de Cap Gemini – Ernst & Young.

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Caractéristiques techniques du livre "Le e-Marketing de la banque et de l'assurance"

  PAPIER
Éditeur(s) Editions d'Organisation
Auteur(s) Michel Badoc, Emmanuel Copin, Bertrand Lavayssiere
Parution 15/09/1998
Nb. de pages 232
Format 15,5 x 24
Couverture Broché
Poids 367g
EAN13 9782708121805
ISBN13 978-2-7081-2180-5

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