Le management commercial
Des méthodes facilement applicables, de nombreux cas d'entreprises
Isabelle Barth - Collection Management sup - Management, ressources humaines
Résumé
Toutes les entreprises s'inscrivent maintenant dans deux vastes mouvements de fond : la globalisation et la digitalisation. Le manager commercial est au coeur de cette indispensable capacité à accompagner et, mieux, à anticiper les changements. En effet, sa position l'amène à gérer les mutations du client omnicanal, toujours plus zappeur et exigeant, ainsi que les attentes des équipes pour plus de reconnaissance et de sens.
L'objectif de cet ouvrage est de présenter l'ensemble de ces transformations pour donner les clés de la réussite. Cette 2e édition, entièrement mise à jour, met l'accent sur les nouvelles techniques liées au digital (CRM, social selling, négociation par email...), les soft skills et les jeunes.
Extrait du livre
L'auteur - Isabelle Barth
Isabelle Barth nous offre son regard de scientifique et nous propose avec ce livre, un décryptage de nos comportements quotidiens en situation sociale et professionnelle. Elle nous tend un miroir infiniment précieux pour nous aider à comprendre qui nous sommes et ce que nous faisons, et nous livre des clés pour changer les choses.
Autres livres de Isabelle Barth
Sommaire
- De nouvelles exigences face à de nouvelles attentes
- L'élaboration de la stratégie commerciale et sa mise en oeuvre
- Le pilotage de l'activité commerciale
- L'animation des forces de vente
- Les nouveaux enjeux de la relation client
- Les nouveaux visages de la relation client. Les mutations de la négociation commerciale
- Les mutations de la fonction achat. Manager dans le village planétaire
- Le développement personnel du manager commercial
- Le manager commercial face aux défis de la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE)
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Isabelle Barth | |
| Collection | Management sup - Management, ressources humaines | |
| Parution | 15/03/2017 | 15/03/2017 |
| Édition | 2eme édition | |
| Nb. de pages | 240 | 240 |
| Format | 17 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 470g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF |
| EAN13 | 9782100758791 |
9782100763900 |
| ISBN13 | 978-2-10-075879-1 | - |
Avantages Eyrolles.com
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