Le Reengineering

Réinventer l'entreprise pour une amélioration spectaculaire de ses performances

Michael Hammer, James Champy

248 pages, parution le 30/06/2003

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Résumé

Ce que la division du travail a fait, le Reengineering doit le défaire. Car nos organisations, fondées sur la spécialisation et la répétitivité du travail d'une part, la hiérarchie et le contrôle d'autre part, ne répondent plus aux exigences de notre environnement. Michael Hammer et James Champy proposent donc de réinventer l'entreprise autour de ses processus opérationnels, pour réaliser des gains de performance majeurs : telle est l'essence du Reengineering.

En reconfigurant transversalement l'organisation, le Reengineering permet en effet de réaliser des gains spectaculaires sur les coûts, les délais, le service et la qualité, et développe ainsi un nouvel avantage concurrentiel pour l'entreprise. Pour parvenir à ces résultats, il ne suffit pas de raccommoder l'existant. Il faut au contraire revoir fondamentalement la nature du travail, remettre en question les règles établies et en définitive tous les aspects de l'organisation.

Comme la plupart des révolutions, le Reengineering a des racines profondes et lointaines. Depuis des années, bien des entreprises ont, en tâtonnant, expérimenté ce cheminement. A partir de leurs propres observations de consultants, Hammer et Champy ont développé et formalisé une démarche puissante de changement.

Best-seller mondial et désormais classique de la littérature managériale, cet ouvrage présente les principes, les acteurs et les méthodes du Reengineering.

L'auteur - Michael Hammer

Michael Hammer est le créateur du concept de Reengineering. Ancien professeur au MIT, il préside aujourd'hui la société de conseil et formation " Hammer and Company ".

L'auteur - James Champy

James Champy est diplômé du MIT, il a créé la société de conseil CSC Index, pionnière du développement et de la pratique du Reengineering en entreprise. Il est aujourd'hui président de la branche Conseil de Perot Systems.

Sommaire

Introduction
Cette crise qui ne finira pas
Reengineering - le chemin du changement
Repenser les processus opérationnels
Le nouveau monde du travail
Les technologies de l'information et leur rôle de levier
Les acteurs du Reengineering
A la recherche des opportunités de Reengineering
Comment remodeler les processus
En route pour le Reengineering
Le témoignage d'une entreprise : Hallmark
Le témoignage d'une entreprise : Taco Bell
Le témoignage d'une entreprise : Capital Holding
Le témoignage d'une entreprise : Bell Atlantic
Réussir le Reengineering

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Michael Hammer, James Champy
Parution	30/06/2003
Nb. de pages	248
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	495g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100079919
ISBN13	978-2-10-007991-9