Tourisme - le volum' - bts, licence pro, dut tourisme
Catherine Houdaille, Dominique Desplanques, Pascal Stein, Cristelle Pellerano, Idriss Chassillan, Corinne Buraux, Monica Bellet, Frédéric Balot - Collection Le Volum'
360 pages, parution le 27/08/2014
Résumé
Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées.
- Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique
- Gestion de l'information touristique
+ un carnet professionnelen couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe...
- Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique
- Gestion de l'information touristique
+ un carnet professionnelen couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe...
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Foucher |
| Auteur(s) | Catherine Houdaille, Dominique Desplanques, Pascal Stein, Cristelle Pellerano, Idriss Chassillan, Corinne Buraux, Monica Bellet, Frédéric Balot |
| Collection | Le Volum' |
| Parution | 27/08/2014 |
| Nb. de pages | 360 |
| Format | 17 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 532g |
| EAN13 | 9782216128235 |
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