Les 20 lois de la qualité
L'expérience japonaise au service de votre entreprise
Katsuya Hosotani - Collection Les réalités de l'entreprise
Résumé
Préface d'Alain de Dommartin
Sommaire
Affermir la qualité de l'entreprise. Participation de tous.
La qualité en premier. Le cycle PDCA. Se concentrer sur les
priorités. Raisonner faits à l'appui. Maîtrise des
processus. Se concentrer sur le client. Le suivant dans le
processus de travail, c'est votre client. Se servir des
techniques de la qualité. Méthodes de résolution des
problèmes. Établir des règles. Maîtrise de la variabilité.
Prévenir les problèmes répétitifs et potentiels. Maîtrise
de l'amont. Éducation. Conduite de politique. Le management
transversal. La revue de qualité totale. Témoigner de la
considération à autrui.
Traduit de l'américain par Monique Sperry.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Katsuya Hosotani |
| Collection | Les réalités de l'entreprise |
| Parution | 01/01/1994 |
| Nb. de pages | 320 |
| Format | 155 x 240 |
| EAN13 | 9782100023820 |
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