Tous les avis sur l'ouvrage : "Le business model des services"
5/5
Note basée sur 1 avispublié le 01/12/2010 Acheteur vérifié
Le livre de Gérald Karsenti et de Wolfgang Ulaga
J'ai acheté ce livre dès son arrivée en librairie et je ne l'ai pas lâché. Il est complet, truffé d'exemples et très intéressant. Un modèle dans le genre, de mon point de vue, une liste des "best practices". Seule référence dans le B-to-B à ma connaissance sur le sujet.
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