Management de la qualité - Jean-Marie Gogue - 3ème édition - Librairie Eyrolles
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Management de la qualité
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Management de la qualité

Management de la qualité

Jean-Marie Gogue

114 pages, parution le 12/11/2001 (3eme édition)

Résumé

La concurrence internationale fait qu'il est désormais impossible de gérer une entreprise de production ou de service sans tenir compte des exigences de la qualité. Pour y parvenir, les modes de pensée, les méthodes de travail et les comportements doivent être Profondément modifiés. C'est pourquoi ce livre met l'accent sur le rôle fondamental que la direction générale doit jouer dans la réalisation de la qualité. Il dresse un panorama complet des méthodes de management de la qualité en montrant l'effet de synergie entre les facteurs psychologiques de la qualité et les méthodes statistiques.

Table des matières

  • Préface
  • Introduction
  • Chapitre I Historique du management de la qualité
  • Chapitre II Principes généraux
  • Chapitre III Préparer, développer, comprendre, agir
  • Chapitre IV Organisation pour améliorer la qualité
  • Chapitre V Méthodes statistiques
  • Chapitre VI La voix du client
  • Conclusion
  • Bibliographie
  • Quiz

L'auteur - Jean-Marie Gogue

Professeur à l'École Spéciale des Travaux Publics, Jean-Marie Gogue fut maître de conférences à HEC, maître assistant au Massachusetts Institute of Technology et président de l'Association Française pour la Qualité (1980-1983). Né en 1934, ingénieur civil des Mines, il a travaillé dans plusieurs grandes sociétés françaises et étrangères. Pendant de nombreuses années, il fut un élève et un proche collaborateur de W. Edwards Deming.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Economica
Auteur(s) Jean-Marie Gogue
Parution 12/11/2001
Édition  3eme édition
Nb. de pages 114
Format 11,5 x 20
Couverture Broché
Poids 129g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782717842807

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