Management et gestion d'un point de vente

Gestion commerciale, Gestion économique, Management des équipes

François-Xavier Simon, Manuel de Sousa

198 pages, parution le 18/03/2003

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Résumé

Le monde du commerce et de la distribution connaît une profonde mutation. La complexité de notre société de consommation, caractérisée par une concurrence accrue, engendre des attentes et des comportements d'achat inédits.

Comment, dans ces nouvelles conditions, manager et gérer un point de vente dans une logique de progrès ?

Grâce à une pédagogie originale qui vous plonge directement dans la vie et la réalité d'un magasin, cet ouvrage présente les méthodes et les bonnes pratiques agissant sur les trois leviers fondamentaux du point de vente : le commerce, la gestion économique et le management des femmes et des hommes.

Les auteurs s'appuient sur des exemples concrets, des tests et des fiches techniques pour entraîner le lecteur à travers les concepts et leurs logiques.

Destiné aux dirigeants et aux managers de proximité, ainsi qu'aux étudiants qui souhaitent rejoindre le monde passionnant de la distribution, ce livre donne les clés du management et de la gestion d'un point de vente.

Au sommaire

Intégrer les évolutions de la gestion et du management

Comprendre les principes de gestion
S'inscrire dans un monde complexe et une économie de services
Utiliser le progrès comme levier de management

Installer le client au coeur du point de vente

Comprendre le client consumériste
Optimiser le merchandising
Satisfaire le client à tout prix

Gérer profitablement le point de vente

Connaître les fondamentaux
Intégrer les aspects spécifiques d'un point de vente
Faire le lien entre gestion et management d'un point de vente

Adopter une nouvelle posture managériale

Développer son leadership
Orchestrer les trois clés du progrès
Mettre en oeuvre un management de proximité
Devenir un manager coach

L'auteur - François-Xavier Simon

François-Xavier Simon est diplômé de l'ESC Rouen. Après 20 ans d'expérience au sein de directions financières de groupes internationaux, il rejoint la Cegos, où il est directeur des activités conseil et formation dans les domaines de la comptabilité, de la finance et de la gestion d'entreprise. Auteur de très nombreux ouvrages, directeur de la collection Eyrolles-DFCG, il assume des responsabilités au sein d'associations telles que la DFCG, la FNCD, le COD et le Prix Turgot.

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L'auteur - Manuel de Sousa

De formation Marketing, et après un parcours de manager en grande distribution spécialisée, Manuel a occupé des responsabilités de Directeur de Négoce et Chef d'entreprise pendant dix ans. Après un parcours dans les plus grands cabinets, de conseil et de formation, Manuel est, depuis 1992, consultant indépendant en management. Il contribue, par le biais de la formation et du conseil, à des transferts de savoirs interentreprises et multiculturels, dans de grandes entreprises de service et des PME.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	François-Xavier Simon, Manuel de Sousa
Parution	18/03/2003
Nb. de pages	198
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	387g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100067749
ISBN13	978-2-10-006774-9