Marketing et stratégie de la banque
Monique Zollinger, Eric Lamarque - Collection Gestion Sup
Résumé
Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers.
- La maturité du marketing bancaire : évolution du marketing des services bancaires ; comportement du consommateur bancaire ; service, satisfaction et prix ; distribution et communication.
- L'analyse stratégique de la banque : concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain.
Cette 5e édition intègre de nouveaux exemples et éclairages liés à l'évolution récente du système bancaire : crise des subprimes, comportement des clients, Internet, etc.
Chaque chapitre est complété par un cas pour approfondir et ouvrir la réflexion : internationalisation, nouvelles pratiques des banques...
L'auteur - Monique Zollinger
Monique Zollinger : Docteur d'Etat et agrégée en sciences de gestion, elle est professeur à l'université de Tours (IAE) et auteur de nombreuses publications sur le marketing des services et sur les prix.
Autres livres de Monique Zollinger
L'auteur - Eric Lamarque
Eric Lamarque, docteur et agrégé en sciences de gestion, est professeur à l'université Montesquieu, Bordeaux 4 et spécialiste de gestion bancaire ainsi que des relations banques-entreprises.
Autres livres de Eric Lamarque
Sommaire
- La maturité du marketing bancaire
- Evolution du marketing des services bancaires
- Comportement du consommateur bancaire
- Service, satisfaction et prix
- Distribution, communication
- Une réflexion stratégique permanente pour les banques françaises
- Conditions actuelles de la concurrence
- Stratégies bancaires : analyse et enjeux
- Avantage concurrentiel et création de valeur dans la banque
- Défis stratégiques pour le futur
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Monique Zollinger, Eric Lamarque |
| Collection | Gestion Sup |
| Parution | 19/03/2008 |
| Édition | 5eme édition |
| Nb. de pages | 330 |
| Format | 17 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 575g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782100518425 |
| ISBN13 | 978-2-10-051842-5 |
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