Mesurer la performance de la fonction commerciale
Manuel Lange, Jean-Michel Moutot - Collection Les baromètres de la performance
Résumé
Deuxième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, directeurs commerciaux, chefs des ventes, commerciaux et consultants, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction commerciale et son évolution dans le temps. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :
- quelles sont les activités critiques de la fonction commerciale au sein de mon entreprise ?
- quelles sont les compétences des futurs commerciaux ?
- comment dimensionner une force commerciale ?
- quelles sont les relations que la force commerciale doit développer pour fidéliser les clients ?
Cet ouvrage a reçu le label de la Fédération des Dirigeants Commerciaux de France (DCF).
Extraits du livre
L'auteur - Manuel Lange
Manuel Lange est responsable commercial et marketing chez DL software, il a recruté et dirigé de nombreuses équipes commerciales depuis plusieurs années.
L'auteur - Jean-Michel Moutot
Jean-Michel Moutot est professeur de management au sein de l'école de Management AUDENCIA Nantes après une carrière dans les grands cabinets de conseil. Spécialiste du changement, il est l'auteur de nombreux ouvrages sur ce thème et intervient auprès de grands groupes.
Autres livres de Jean-Michel Moutot
Sommaire
- Le modèle d'évaluation fonctionnelle (MEF)
- La fonction commerciale
- L'évaluation des activités de la fonction commerciale
- L'évaluation des compétences de la fonction commerciale
- L'évaluation des ressources et de l'organisation de la fonction commerciale
- L'évaluation de la satisfaction client
- L'évolution globale de la fonction commerciale
- Cas d'utilisation du modèle d'évaluation fonctionnelle de la fonction commerciale
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Editions d'Organisation | |
| Auteur(s) | Manuel Lange, Jean-Michel Moutot | |
| Collection | Les baromètres de la performance | |
| Parution | 14/12/2007 | 07/07/2011 |
| Nb. de pages | 198 | 198 |
| Format | 15.5 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 360g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF |
| EAN13 | 9782212539615 |
9782212070248 |
| ISBN13 | 978-2-212-53961-5 | - |
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