Mode d'emploi pour les PME ISO 9001

Une méthode inédite

Pierre Massot, Didier Lagarde, Philippe Nasiadka, Michel Bellaïche

282 pages, parution le 03/10/2001

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

Les petites entreprises qui s'engagent dans une démarche de certification ISO 9001 ont besoin d'une aide concrète, pratique, souple, utilisable directement chez elles. Elles ne disposent ni du temps, ni des ressources financières, ni du personnel des plus grosses structures. Elles ont besoin d'outils simples, de démarches modulables en fonction de leurs particularités, de leurs contraintes et de leurs impératifs.

Forts du succès de la première édition, les auteurs ont approfondi leur démarche originale qui permet de comprendre et mettre en place le management d'un système qualité en toute autonomie. De nouveaux outils ont été ajoutés pour tenir compte de la nécessaire vision globale du processus de l'entreprise face à son marché et ses clients.

L'ouvrage est constitué de ressources concrètes et pratiques, directement exploitables, quel que soit le stade d'avancement de l'entreprise dans son projet de management du système qualité. Chacun peut se les approprier à son rythme et à son gré.

Grâce à ces outils, il devient plus simple de construire, modifier, mettre en conformité avec les exigences de la nouvelle norme ISO 9001 et rendre plus opérationnel le management de son système qualité.

Illustré de cas concrets, chacun trouvera dans cet ouvrage des méthodes d'analyse, des outils de pilotage, des modèles de documents, partageables par tous les acteurs de l'entreprise.

Sommaire

L'esprit de la norme plutôt que la lettre.
Identifier vos processus.
Evaluer les risques.
Maîtriser les risques de façon optimale.
Mode d'emploi des outils.
Le processus de vente.
Le processus de conception.
Le processus d'achat.
Le processus de production ou de prestation de service.
Le processus de contrôle.
Le processus logistique.
Le processus de management du système qualité.
Les instructions.
Le manuel qualité.
Votre activité et la norme.

L'auteur - Pierre Massot

Pierre Massot est consultant et formateur en management, ingénierie pédagogique et communication. Psychopraticien, il associe son expérience professionnelle des ressources humaines à une méthode d'accompagnement individuel originale. Trouver des clés pour comprendre et agir : telle est la logique de son parcours atypique.

Autres livres de Pierre Massot

Les émotions : secrets de coaching

Les émotions : une autre intelligence

Développer son autorité

Maîtriser les conflits

Découvrir tous les livres de Pierre Massot

L'auteur - Didier Lagarde

Didier Lagarde, coordinateur marketing AFAQ-AFNOR

L'auteur - Philippe Nasiadka

Philippe Nasiadka, consultant qualité industrie, auditeur et auteur

L'auteur - Michel Bellaïche

Michel Bellaïche est consultant en management par la qualité et dirigeant du cabinet Solutions Industrie et Services. Il accompagne les dirigeants et cadres des entreprises dans l'articulation concrète de leurs pratiques de management aux démarches qualité.

Autres livres de Michel Bellaïche

Manager vraiment par la qualité

La qualité - ISO 9001:2015

Lean durable et qualité rentable

Découvrir tous les livres de Michel Bellaïche

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Pierre Massot, Didier Lagarde, Philippe Nasiadka, Michel Bellaïche
Parution	03/10/2001
Nb. de pages	282
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	475g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124650552
ISBN13	978-2-12-465055-2