Nouveau dictionnaire de la qualité
Christophe Gourdon, Jean-Pierre Fournier
Résumé
Il s'adresse à tous les secteurs d'activité, y compris ceux
du service. Son utilisation s'avérera efficace pour toute
démarche qualité.
Les auteurs
Christophe GOURDON est ingénieur et consultant en
management d'entreprise depuis plus de dix ans. Il dirige
un cabinet accompagnant les entreprises de services dans
l'organisation et la démarche qualité.
Jean-Pierre FOURNIER issu d'entreprises confrontées à la
maîtrise de la qualité telles que PHILIPS et THOMSON, a mis
à la disposition de différents cabinets spécialisés dans le
domaine de la qualité, sa compétence pédagogique et son
souci de la rigueur. Après le Dictionnaire de la Qualité
(AFNOR 93) nettement influencé par le secteur industriel,
il étend les définitions aux autres secteurs
d'activités.
L'éditeur
L'éditeur, FGM associés, cabinet spécialisé en management de la qualité depuis de nombreuses années, a pu apprécier, par son expérience, la pertinence des définitions rassemblées dans cet ouvrage.
L'auteur - Christophe Gourdon
Christophe GOURDON est ingenieur et consultant en
management d'entreprise depuis plus de dix ans. Il dirige
un cabinet accompagnant les entreprises de services dans
l'organisation et la demarche qualite.
Autres livres de Christophe Gourdon
L'auteur - Jean-Pierre Fournier
Ancien élève de l'École normale supérieure de Cachan, il est maître de conférences à l'université de Paris Sud XI, enseigne à l'IUT d'Orsay (algorithmique, langages, applications distribuées, projets) et dans le cadre de la nouvelle formation d'ingénieurs en informatique (Fiifo) d'Orsay. Il poursuit également ses recherches au Limsi-CNRS au sein du groupe AMI (architectures et modèles pour l'interaction).
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | FGM |
| Auteur(s) | Christophe Gourdon, Jean-Pierre Fournier |
| Parution | 01/12/1997 |
| Nb. de pages | 157 |
| Format | 13,4 x 22,4 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 296g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782951182103 |
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