Relation aux clients et aux usagers 2e Bac Pro - Pascal Roche - Librairie Eyrolles

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Relation aux clients et aux usagers 2e Bac Pro
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Relation aux clients et aux usagers 2e Bac Pro

Relation aux clients et aux usagers 2e Bac Pro

Pascal Roche

288 pages, parution le 06/06/2012

Résumé

Découvrir : en première page, la découverte de la thématique, avec des documents attractifs, pour accrocher l'attention, apporter de la culture professionnelle et amorcer la réflexion du jeune en formation. Agir : une mise en situation dans des organisations connues ; au travers de missions s'appuyant sur des documents professionnels, l'élève acquiert les savoirs, savoir-faire et comportements professionnels requis. Retenir : l'essentiel des notions abordées présenté sous forme de synthèse rédigée, suivi d'un schéma à compléter pour faciliter la mémorisation. Se tester : un recto verso proposant une application pour vérifier l'atteinte des objectifs de formation et la maîtrise des compétences professionnelles, qui peut servir d'évaluation. Des BONUS ! Six cas destinés à l'évaluation des élèves. Les pages "ressources professionnelles" concernant les périodes de formation en entreprise. En début d'ouvrage, un tableau synoptique présentant les activités et tâches traitées dans chaque dossier.

L'auteur - Pascal Roche

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Foucher
Auteur(s) Pascal Roche
Parution 06/06/2012
Nb. de pages 288
Format 22 x 30
Couverture Broché
Poids 784g
EAN13 9782216119035
ISBN13 978-2-216-11903-5

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