Repenser les processus à l'hopital

Une méthode au service de la performance

Jean-Pierre Claveranne, Christophe Pascal

262 pages, parution le 24/03/2004

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Résumé

L'entrée en gestion de l'hôpital sous l'effet conjugué des contraintes financières, des exigences de sécurité et de l'émergence des droits du patient, implique de mettre fin à la régulation exclusivement budgétaire à l'hôpital, régulation vécue le plus souvent avec amertume par les médecins et les soignants qui acceptent mal de voir leur art, la qualité de leur travail et leur implication réduits à de simples considérations comptables.

La responsabilisation des acteurs, leur implication dans la gestion, nécessitent de conjuguer au lieu de les opposer des sphères considérées jusqu'alors comme étanches, la sphère économique et la sphère médicale.

Le changement que requiert l'hôpital pour s'adapter à la nouvelle donne de ce début de siècle doit s'appuyer sur l'élaboration d'une représentation construite et partagée des modes d'organisation en vigueur, à partir de laquelle les différents participants à l'œuvre de production de soins peuvent se positionner, procéder à une analyse individuelle et collective des points forts et des points faibles éventuels, et jeter les bases d'une nouvelle organisation et de nouveaux outils.

Cet ouvrage a pour objectif de proposer aux acteurs du système hospitalier, directeurs d'établissements, médecins, cadres de santé, étudiants, chercheurs, une méthode leur permettant de reconstruire leurs modes de "faire ensemble" autour du processus-dés de prise en charge, en tenant compte des dernières évolutions du contexte médical, soignant, législatif et financier.

L'avis du libraire Eyrolles

Entrée en gestion de l'hôpital, exigences de sécurité, émergence des droits du patient... Pour faire face à ses défis, cette méthodologie propose aux directeurs d'établissements de jeter les bases d'une nouvelle organisation et des nouveaux outils, fondés sur les processus-clés de prise en charge.

L'auteur - Jean-Pierre Claveranne

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Sommaire

Les concepts de base
- Processus, performance et valeur : de quoi parle-t-on ?
- Delai, qualité, utilité : trois paramètres clés
Analyser les processus pour comprendre l'organisation
- Les enjeux de la formalisation des processus : du pourquoi au comment
- Le processus, fenêtre d'observation de l'organisation hospitalière
Reconfigurer les processus pour changer l'organisation
- Formuler une vision partagée
- Améliorer la performance
- Reconfiguration des processus et modes de pilotage

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Médica
Auteur(s)	Jean-Pierre Claveranne, Christophe Pascal
Parution	24/03/2004
Nb. de pages	262
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	490g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782914357036
ISBN13	978-2-914357-03-6