Reussir la conduite d'un entretien. preparation, methodes etexemples.entretiens

Entretiens d'information, d'aide - entretiens de vente, de recrutement - entreti

Alain Chevalier-Beaumel - Collection Le conseiller juridique pour tous

160 pages, parution le 09/10/2002

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Résumé

Qu'il s'agisse d'entretiens d'appréciation, d'entretiens de recrutement, de travail, de vente, de licenciement, d'aide, ... leur nombre augmente sans cesse et régulièrement.

Cet ouvrage est destiné à toute personne qui dans sa pratique professionnelle ou personnelle est amenée à vivre des entretiens de face à face. Pour bon nombre d'entre elles, cette situation est génératrice de frustration et d'insatisfaction. Cela tient au fait que l'outil "entretien" est mal maîtrisé.

Chaque responsable, à quelque niveau que ce soit, trouvera donc dans cet ouvrage les éléments de base indispensables pour utiliser au mieux son propre talent et réussir les rencontres avec ses interlocuteurs.

Au sommaire, entre autres : Consignes pour conduire un entretien (préparation, programmation, accueil, ouverture de l'entretien, gestuelle,...) - Typologie des entretiens (entretien d'information, d'écoute, dialogue...) - Méthodes pour les entretiens d'information - Pour les entretiens d'écoute - Pour les entretiens-dialogues - L'entretien à distance (voix, vocabulaire...) - Comment débloquer une situation, "relancer" votre interlocuteur, conclure un entretien... - La reformulation - Ce qu'il ne faut surtout jamais faire - ...

L'auteur - Alain Chevalier-Beaumel

Consultant en entreprises dans le cadre d'un cabinet de formation et de conseil qu'il a créé, Alain Chevalier-Beaumel a également une expérience de Directeur des Ressources Humaines dont il tire de nombreux enseignements lui permettant une grande adaptabilité aux diverses situations humaines de l'entreprise. Misant sur le capital humain, il n'a de cesse d'en valoriser le potentiel par son action et ses écrits.

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Sommaire

A qui s'adresse ce livre ?
Comment utiliser ce livre en formation ?
Qui est l'auteur ?
Introduction
Qu'est-ce que conduire un entretien ?
Consignes générales pour réussir la conduite d'un entretien
La typologie des entretiens
Des méthodes pour conduire un entretien d'information
Des méthodes pour conduire un entretien d'écoute
Des méthodes pour conduire un entretien-dialogue
L'entretien à distance ou l'entretien par téléphone
Quelques méthodes pour... débloquer une situation
Quelques méthodes pour... "relancer" votre interlocuteur
La reformulation
Les attitudes selon Porter
Réunir les conditions matérielles favorables à la qualité de l'entretien
Comment conclure un entretien ?
Ce qu'il ne faut surtout jamais faire !
Conclusion
Réponses des quiz

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions du Puits Fleuri
Auteur(s)	Alain Chevalier-Beaumel
Collection	Le conseiller juridique pour tous
Parution	09/10/2002
Nb. de pages	160
Format	14.9 x 21
Couverture	Broché
Poids	245g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782867392030
ISBN13	978-2-86739-203-0