Sortir des conflits
Comprendre, gérer et transformer les affrontements en épisodes constructifs
Christophe Carré - Collection Eyrolles Pratique
Résumé
Le conflit fait partie de la vie. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Quels outils de dialogue privilégier ? Comment communiquer de façon consciente ?
Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis. Exemples et exercices à l'appui, vous découvrirez comment aborder sereinement toutes les situations.
Définitions - Exemples - Cahier d'exercices
L'auteur - Christophe Carré
Christophe Carré, médiateur, enseignant et titulaire d'un DEA en Sciences de l'information et de la Communication, est formé en victimologie et l'auteur de nombreux ouvrages à succès sur la manipulation.
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Sommaire
- Introduction : Changer soi-même
- Les conflits sont-ils inévitables ?
- Le conflit fait partie de la vie
- Pourquoi entrons-nous en conflit ?
- Les phases d'évolution du conflit
- Le conflit fait peur
- Le conflit peut devenir constructif
- Comment fonctionne la communication ?
- Pour comprendre la communication
- Aux sources du conflit
- Les règles d'or de la communication en situation de conflit
- La communication non violente
- Comment agir sur les conflits ?
- Votre présence face au conflit
- Le moment de la confrontation
- Le conflit, et après ?
- Exercices de mise en pratique
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Eyrolles | |
| Auteur(s) | Christophe Carré | |
| Collection | Eyrolles Pratique | |
| Parution | 21/03/2019 | 21/03/2019 |
| Édition | 3eme édition | |
| Nb. de pages | 192 | 192 |
| Format | 15 x 21 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 255g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub + PDF |
| EAN13 | 9782212571547 |
9782212450828 |
| ISBN13 | 978-2-212-57154-7 | - |
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