Total Quality Management
An Executive Guide to Continuous Improvement
Résumé
Rampersad guides you through the effective use of problem-solving tools and helps you apply the quality improvement process in all aspects of your work. The book`s modular, practical and integral approach will appeal to today`s busy manager. All aspects of Total Quality Management are clearly, concisely, and didactically described, illustrated by a wealth of real world examples.
Contents
- Introduction.
- Total Quality Management.
- The Problem Solving Discipline.
- Interpersonal Skills.
- Teamwork.
- The Quality Improvement Process.
- The TQM-organization.
- Controlling Change.
- An Integrated Step by Step Plan for Continuous Improvement.
L'auteur - Hubert K. Rampersad
Né en 1957, Hubert K. Rampersad, B.S., M.Sc., Ph.D. est un consultant international respecté et reconnu dans les domaines du comportement des organisations et du management. Il a fondé et dirige Quality Management Consulting (Pays-Bas) et le réseau mondial Total Performance Scorecard. Il est docteur en gestion de l'université d'Eindhoven, titulaire d'une maîtrise ès sciences en génie mécanique (Institut Polytechnique d'Enschede) et d'une maîtrise ès sciences en ingénierie mécanique (Université de technologie de Delft).
Hubert Rampersad est l'auteur de plusieurs ouvrages et de nombreux articles.
Total Performance Scorecard a déjà été publié dans vingt langues.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Springer |
| Auteur(s) | Hubert K. Rampersad |
| Parution | 15/11/2000 |
| Nb. de pages | 300 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Relié |
| Poids | 284g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9783540679677 |
Avantages Eyrolles.com
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
