Travailler avec des personnalités difficiles

Agressifs · bavards · critiques · harceleurs · intrusifs · pinailleurs · réfractaires · saboteurs

Sandrine Weisz - Collection Bien-être au travail

176 pages, parution le 12/10/2022

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Résumé

Travailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !

Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l’organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?

Qu’il s’agisse d’un collaborateur, d’un manager, d’un client… à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques.

Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ;
Des méthodes pour les reconnaître ;
Des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;
De bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles.

Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Sandrine Weisz
Collection	Bien-être au travail
Parution	12/10/2022	12/10/2022
Nb. de pages	176	-
Format	16.1 x 22	-
Couverture	Broché	-
Poids	274g	-
Contenu	-	ePub
EAN13	9782100846405	9782100850426