Usager ou consommateur? france telecom ou la dérégulation du service public
France télécom ou la dérégulation du service public
Ygal Fijalkow - Collection Socio-logiques
316 pages, parution le 28/04/2006
Résumé
Cet ouvrage, fruit d'une recherche sociologique approfondie, s'interroge sur les mutations en cours chez les usagers de France Télécom : en quoi l'ouverture à la concurrence, la déréglementation, la privatisation et la commercialisation de l'offre de l'opérateur public de téléphonie apportent-elles des réponses adaptées à ceux que l'on présente désormais comme des consommateurs ? L'enquête ici menée révèle des réponses moins simples qu'il n'y paraît.
Elle montre que les changements qui se produisent ne se résument pas à une simple substitution du consommateur à l'usager : s'il est vrai que des exigences économiques sont désormais formulées, la notion de service public est cependant loin d'être dépassée. Dans un contexte où il n'est question que d'ouverture à la concurrence, cette étude sur le cas particulier de France Télécom apparaît comme une contribution importante à une réflexion globale sur le devenir des services publics français.
Elle montre que les changements qui se produisent ne se résument pas à une simple substitution du consommateur à l'usager : s'il est vrai que des exigences économiques sont désormais formulées, la notion de service public est cependant loin d'être dépassée. Dans un contexte où il n'est question que d'ouverture à la concurrence, cette étude sur le cas particulier de France Télécom apparaît comme une contribution importante à une réflexion globale sur le devenir des services publics français.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Presses Universitaires du Mirail | |
| Auteur(s) | Ygal Fijalkow | |
| Collection | Socio-logiques | |
| Parution | 28/04/2006 | 27/02/2020 |
| Nb. de pages | 316 | 316 |
| Format | 13.5 x 22 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 420g | - |
| Contenu | - |
ePub + PDF + Mobi/Kindle |
| EAN13 | 9782858168323 |
9782810710614 |
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