Vente et négociation pour non-spécialistes

Gaëlle Ménin-Urien - Collection 100% pratique entreprise

240 pages, parution le 05/03/2014

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Résumé

Entrepreneurs, chefs de projet, marketeurs, cadres en contact avec le client, vous participez à la vente de vos produits ou services. Il vous arrive de porter la responsabilité de l'acte commercial pour construire et défendre l'offre, ou susciter la fidélisation.

Bien vendre et bien négocier reposent avant tout sur une excellente préparation et sur l'adoption de méthodes rigoureuses.

Ce guide opérationnel présente les fondamentaux de la vente et de la négociation à destination des "non-commerciaux". Il vous aidera à être efficace dans chacun de ces actes :

cibler et contacter vos prospects ;
bâtir votre tactique commerciale et préparer vos entretiens ;
conduire vos entretiens de vente avec méthode ;
défendre votre offre pour sauvegarder vos marges ;
fidéliser vos clients.

Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à la pratique de la vente et de la négociation.

Sommaire

Qu'est-ce que la vente ?
Qu'est-ce que la négociation ?
Se faire connaitre par les réseaux
Utiliser le téléphone pour obtenir des rendez-vous
Réussir le 1er contact physique
Questionner efficacement
Argumenter pour convaincre
Lever les objections et conclure
Vendre et défendre son prix
Négocier les conditions de l'offre
Fidéliser, même dans les situations difficiles

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Gaëlle Ménin-Urien
Collection	100% pratique entreprise
Parution	05/03/2014	05/03/2014
Nb. de pages	240	224
Format	16 x 24	-
Couverture	Broché	-
Poids	410g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	PDF ePub
EAN13	9782100701148	9782100710898 9782100710904
ISBN13	978-2-10-070114-8	-