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Le pouvoir magique des relations d'affaires

Auteur : Tim Templeton

Éditeur : Un monde différent

Date de parution : 01/07/2002

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13,00 €

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7,49 €

Le modèle "client-savoirs"
Les deux moteurs de l'entreprise

Auteurs : Jean-Louis Descharreaux, Pierre Suzet-Charbonnel

Éditeur : Dunod

Date de parution : 02/01/2000

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34,00 €

Papier

27,00 €

Culture client
L'ultime différenciation entre les entreprises

Auteur : Serge Rouvière

Éditeur : Dunod

Date de parution : 01/03/2023

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23,00 €

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14,99 €

Stratégie de création de valeur pour le client

Auteur : Michel Montebello

Éditeur : Economica

Date de parution : 29/08/2003

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Papier

29,00 €

Piloter une affaire
Ou méthodes pratiques pour manager un projet

Auteur : Pierre Szpirglas

Éditeur : Economica

Date de parution : 06/01/2003

Expédié sous 8 jours

Papier

17,00 €

CRM Gestion de la relation client

Auteur : Dominique Moisand

Éditeur : Hermès - Lavoisier

Date de parution : 31/10/2002

Papier : Indisponible définitivement

Numérique
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Avec DRM (Adobe DRM)

57,00 €

Le service client pour les nuls

Auteurs : Karen Leland, Keith Bailey, Ralph Hababou

Éditeur : First

Date de parution : 14/10/2010

Papier : Indisponible définitivement

Numérique
(ePub)
Avec DRM (Adobe DRM)

16,99 €

Numérique
(PDF)
Avec DRM (Adobe DRM)

16,99 €

Tout savoir facilement sur la relation client

Auteurs : Philippe Nieuwbourg, Sandra Spinek, Patrice Claviez-Homberg

Éditeur : Avance

Date de parution : 15/01/2001

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29,73 €

Le pilotage de la valeur
Les 77 règles pour concevoir, produire et vendre mieux

Auteur : Thierry Hougron

Éditeur : Dunod

Date de parution : 02/01/2003

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50,00 €

CRM
Comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client

Auteur : Eve-Marie Guidier

Éditeur : Eni

Date de parution : 16/11/2022

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29,00 €

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31,00 €

Le multicanal au service de la relation clients

Auteurs : Alain Bernard, Djamel Khamès

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 14/10/2004

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27,30 €

Crm - les clés de la réussite

Auteurs : Pierre Alard, Pierre-Arnaud Guggémos

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 28/10/2004

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26,30 €

Gestion de la relation client
Édition 2005

Auteurs : René Lefébure, Gilles Venturi

Éditeur : Eyrolles

Date de parution : 30/09/2004

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39,50 €

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27,99 €

Mettre en place et exploiter un centre d'appels

Auteur : Patrick Devoitine

Éditeur : Eyrolles

Date de parution : 07/05/2003

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17,99 €

L'accueil client

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 01/04/2010

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