Etablir mes documents ISO 9001 version 2015

Le couteau suisse de la qualité

Frédéric Paris, Jean-Marc Gandy

234 pages, parution le 05/09/2019 (2^eme édition)

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Résumé

Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond clairement aux questions suivantes :

Quels avantages tirer d'une démarche de certification ISO 9001:2015 ?
Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon l'ISO 9001:2015 ?
Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ? Sous quelle forme les présenter ? Comment alléger au maximum la documentation nécessaire ?
Quoi de neuf avec la version 2015 de la norme ISO 9001 ? L'originalité de ce livre est double :
Il propose au lecteur de nombreux modèles, supports, exemples de documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer.
Il développe une approche pédagogique originale et puissante en partant de la documentation qualité pour rendre accessible à tous la logique des systèmes de management de la qualité.

L'auteur - Frédéric Paris

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L'auteur - Jean-Marc Gandy

Jean-Marc Gandy, créateur de plusieurs activités indépendantes, accompagne depuis plus de 20 ans des entreprises dans leur développement. Il a notamment créé, avec plusieurs associés, une école de vente pour les professionnels : NOVASUN. Il est régulièrement confronté aux problématiques commerciales mais aussi de qualité et de prévention des risques. Son apport : une vision originale qui s'enrichit chaque jour des meilleures pratiques opérationnelles observées sur le terrain et qu'il souhaite faire partager à ses lecteurs.

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Sommaire

Première approche des SMQ et de l'ISO 9001:2015
Fixer clairement le cadre de sa démarche qualité
Comprendre la documentation qualité
Élaborer le plan stratégique de l'entreprise, un préalable au SMQ
Identifier et gérer les processus
Pour aller plus loin : représentation visuelle de processus, cartographie d'ensemble, etc.
Identifier les risques et les opportunités dans le cadre des processus
Focus : évaluer les attentes "clients"
Initier des procédures et des instructions de travail réellement utiles et efficaces
Définir des indicateurs de mesure simples et pertinents

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Frédéric Paris, Jean-Marc Gandy
Parution	05/09/2019
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	234
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	450g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124657063
ISBN13	978-2-12-465706-3