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Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle

Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle

- Collection Livres outils - Efficacité professionnelle

202 pages, parution le 10/03/2016 (3eme édition)

Résumé

L'ouvrage, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre comment exercer une autorité ne suscitant pas le conflit.

Il vous explique comment réagir si vous êtes en butte à l'hostilité ou aux agressions d'un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues. Il vous aide ainsi à entretenir avec votre environnement des relations positives et à instaurer une communication intellectuelle, affective et sociale, fondée sur le respect d'autrui et de soi-même.

Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de communication et en développer les aspects performants, vous trouverez ici une analyse fine et poussée des transactions elles-mêmes.

  • S'adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses
  • Gérer l'autorité sans susciter l'agressivité
  • Savoir faire face à l'agression
  • Désarmer l'adversaire en douceur
  • Esquiver les complicités douteuses
  • Neutraliser les sous-entendus

Extrait du livre : Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle

L'auteur Jean-Yves Fournier

Jean-Yves Fournier, agrégé de philosophie, possède une maîtrise de psychologie et un DEA de Sciences de l'Éducation. C'est à la demande de nombreux stagiaires, qu'il a mis au point une stratégie de gestion de l'autorité et de réponse à l'agressivité des collègues ou des supérieurs hiérarchiques.

Sommaire

  • Le recours à l'analyse transactionnelle
    • Les positions de vie
    • La personnalité
  • Bien gérer les relations
    • L'art de bien gérer les relations
    • L'art de désarmer en douceur l'adversaire
    • L'art du savoir-être et du savoir-faire face à l'agression
    • L'art d'esquiver les complicités douteuses
    • L'art de neutraliser les sous-entendus en douceur
  • Découvrir son interlocuteur
    • L'art de s'adapter à son interlocuteur pour mieux maîtriser la communication
    • L'art de découvrir les richesses intérieures d'autrui
    • Conclusion - Se développer soi-même
    • Réponses aux tests
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Avis des lecteurs du livre "Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle"

Commentaire de Jean-jacques L.
publié le 08/02/2018
Acheteur vérifié

Très satisfaisant

Caractéristiques techniques du livre "Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle"

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Eyrolles
Auteur(s) Jean-Yves Fournier
Collection Livres outils - Efficacité professionnelle
Parution 10/03/2016 31/03/2016
Édition  3eme édition
Nb. de pages 202 202
Format 15,5 x 21 -
Couverture Broché -
Poids 341g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - EPUB PDF
EAN13 9782212564457 9782212047776
ISBN13 978-2-212-56445-7 N/A
Sélection des livres de l’été 2019

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