Je gère mes conflits avec succès
Savoir communiquer positivement même en situation de crise
Michel Baudier - Collection Développement personnel
Résumé
"Le plus souvent, en cas de conflit, on vous dit d'essayer de comprendre l'autre. Sans doute. Sans doute. Seulement, si vous voulez dominer une situation conflictuelle, demandez-vous d'abord pourquoi vous réagissez mal au agressions."
En se focalisant sur nos "mécanismes de défense" et montrant comment les contrôler, Michel Baudier vous fournit les outils les plus efficaces pour bien vous comporter en cas de crise.
Ainsi, son nouveau livre vous aide à mieux analyser vos "colères" et répond à toutes les questions qu'il faut se poser :
Qu'est-ce qui provoque la colère ?
Quelle zone du cerveau commande lors d'un conflit ?
Qui suis-je : victime ou persécuteur ?
Suis-je assez assertif, empathique ?
Si je réponds aux insultes, que peut-il arrive ?
Que faire pour apaiser une personne emportée ?
Comment conduire un entretien conflictuel ?
Qu'est-ce qu'un bon argument ?
Comment gère-t-on les agressifs au téléphone ?
Tant dans votre vie professionnelle que personnelle, ce livre vous guidera dans la gestion de vos conflits avec les autres !
L'auteur - Michel Baudier
Autres livres de Michel Baudier
Sommaire
- Comprendre la colère
- Etre dans tous ses états
- La boîte à outils de la communication réciproque
- Gérer les conflits au téléphone
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Maxima |
| Auteur(s) | Michel Baudier |
| Collection | Développement personnel |
| Parution | 22/01/2009 |
| Nb. de pages | 224 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 400g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782840015826 |
| ISBN13 | 978-2-84001-582-6 |
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