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Je gère mes conflits avec succès

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Je gère mes conflits avec succès

Je gère mes conflits avec succès

Savoir communiquer positivement même en situation de crise

- Collection Développement personnel

224 pages, parution le 22/01/2009

Résumé

"Le plus souvent, en cas de conflit, on vous dit d'essayer de comprendre l'autre. Sans doute. Sans doute. Seulement, si vous voulez dominer une situation conflictuelle, demandez-vous d'abord pourquoi vous réagissez mal au agressions."

En se focalisant sur nos "mécanismes de défense" et montrant comment les contrôler, Michel Baudier vous fournit les outils les plus efficaces pour bien vous comporter en cas de crise.

Ainsi, son nouveau livre vous aide à mieux analyser vos "colères" et répond à toutes les questions qu'il faut se poser :

Qu'est-ce qui provoque la colère ?
Quelle zone du cerveau commande lors d'un conflit ?
Qui suis-je : victime ou persécuteur ?
Suis-je assez assertif, empathique ?
Si je réponds aux insultes, que peut-il arrive  ?
Que faire pour apaiser une personne emportée ?
Comment conduire un entretien conflictuel ?
Qu'est-ce qu'un bon argument ?
Comment gère-t-on les agressifs au téléphone ?

Tant dans votre vie professionnelle que personnelle, ce livre vous guidera dans la gestion de vos conflits avec les autres !

L'auteur Michel Baudier

Commercial chevronné, Michel Baudier a débuté sa carrière pour le compte d'un géant de la maison individuelle et l'a poursuivie dans de grandes sociétés d'assurance.
Aujourd'hui formateur et consultant en actions commerciales, il met à la disposition de ses lecteurs sa longue expérience afin de les aider à se servir de leur téléphone comme d'un outil de communication professionnelle.

Autres livres de Michel Baudier

Sommaire

  • Comprendre la colère
  • Etre dans tous ses états
  • La boîte à outils de la communication réciproque
  • Gérer les conflits au téléphone
Voir tout
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Caractéristiques techniques du livre "Je gère mes conflits avec succès"

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Maxima
Auteur(s) Michel Baudier
Collection Développement personnel
Parution 22/01/2009 01/01/2009
Nb. de pages 224 224
Format 16 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 400g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - ePub + PDF + Mobi/Kindle
EAN13 9782840015826 9782818800508
ISBN13 978-2-84001-582-6 N/A

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