La qualité du management

Levier de la compétitivité

Hubert Bazin

250 pages, parution le 06/09/2018

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QUANTITÉ

Résumé

Comment passer du "management de la qualité" à la "qualité du management" ?

Telle est la question, cruciale, à laquelle Hubert Bazin répond dans cet ouvrage salutaire, écrit dans un style direct et volontiers provocateur, solidement fondé sur l'expérience et la réflexion.

Entre qualité du produit, qualité de service, qualité système, qualité de conception, les variations sur le mot qualité sont innombrables. On a même droit aux références géographiques : Qualité France ou Deutsche Qualität ! Quant aux concepts associés et aux modes managériales plus ou moins durables, on ne les compte plus : amélioration continue, cercles de qualité, qualité totale, lean management, six-sigma, lean-six-sigma... Pour verrouiller le tout, les entreprises sont "certifiées ISO". Or...

"C'est la qualité du management qui fait la performance d'une entreprise. Pendant des décennies, cette qualité n'a été mesurée qu'à l'aune des rapports de force et de l'atteinte d'objectifs individuels, sans se soucier de mesurer le potentiel impact négatif du succès de l'un sur le résultat global (...)

Cet ouvrage va montrer les erreurs les plus couramment rencontrées dans les organisations, et présenter les manières de faire qui permettront au plus grand nombre de faire un bond formidable en compétitivité."

L'auteur - Hubert Bazin

Hubert Bazin est ingénieur INA P-G (aujourd'hui AgroParisTech), titulaire d'un DEA de biochimie appliquée. Il a travaillé quinze années dans l'industrie : Volvic, Heineken, Schweppes, Biscuiterie Nantaise, CNI (additifs pour l'industrie alimentaire et la pharmacie) en tant qu'ingénieur développement, responsable développement, responsable qualité usine, directeur qualité. Depuis 2002, il est consultant et formateur en "qualité".

Sommaire

Introduction - Ce livre aurait pu s'appeler "chapitre 5"
L'incompréhension fondamentale
Le leadership, ce grand absent
L'approche processus, un gâchis conceptue
L'audit interne : une forme de théâtre non subventionné ?
Trop de normes ?
Les enseignements des gourous
La juste mesure et la mesure juste
Les modèles d'excellence
Les modes managériales : une source inépuisable de non-qualité
Qualité et compétitivité
Le paradoxe de la formation
La révolution managériale

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Commentaire de Quality M
publié le 30/04/2021 Acheteur vérifié

Excellent

À mettre entre les mains de tous les managers, dans les PME comme dans les grands groupes, dans l'industrie comme dans les services, dans le privé comme dans le public. Si chacun cherche de la compétitivité, voilà une recette économique et efficace.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Hubert Bazin
Parution	06/09/2018
Nb. de pages	250
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	470g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124656677
ISBN13	978-2-12-465667-7