Relation aux clients et aux usagers ; 2nde professionnelle ; ouvrage ; avec preparation au BEP MRCU (2e edition)
287 pages, parution le 28/04/2010
Résumé
Une nouvelle édition augmentée de 32 pages destinée aux élèves entrant en seconde professionnelle du champ " Métiers de la relation aux clients et usagers ".Tous les incontournables et indispensables du monde du Commerce, de la Vente et du Service, à aborder et à faire acquérir aux élèves et apprentis qui se destinent à devenir les véritables professionnels de la relation clients et usagers de demain.Les points forts de l'ouvrage > Cette nouvelle édition a été adaptée selon vos attentes ! (étude réalisée sur l'édition 2009 auprès de 400 enseignants) > Affichage clair des compétences de la certification intermédiaire de niveau V du BEP "Métiers de la relation aux clients et usagers " > Présentation des épreuves de la certification intermédiaire > 3 cas écrits et 3 cas oraux pour la préparation à l'épreuve EP1 > 4 pages " Ressources pro " pour réussir les périodes de stage> Des mises en situation et des documents issus de la réalité professionnelle> Des applications : outils supplémentaires de remédiation ou d'évaluation.
L'auteur - Pascal Roche
Autres livres de Pascal Roche
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Foucher |
| Auteur(s) | Pascal Roche |
| Parution | 28/04/2010 |
| Nb. de pages | 287 |
| Format | 22 x 29.7 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 786g |
| EAN13 | 9782216114092 |
Avantages Eyrolles.com
Livraison à partir de 0,01 € en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
