Relations professionnelles - BTS Assistant de manager, 1re et 2e années
Livre de l'élève - finalité 1 et ateliers
Collectif Foucher - Collection Foucher assistant.com
362 pages, parution le 06/06/2008
Résumé
Cet ouvrage est conçu pour permettre un accès progressif aux notions et compétences à maîtriser en BTS Assistant de manager dans les domaines :
- de la communication interpersonnelle ou de groupes, au sein d'organisations pénétrées par des contextes multiculturels (finalité 1)
- de la recherche et du traitement de l'information à l'intérieur des systèmes d'information des entreprises (finalité 2)
- de la préparation et du suivi de la décision (finalité 3) et de la contribution à l'amélioration de l'organisation et de l'efficacité des personnes (finalité 4).
Chacun des chapitres présente les notions-clés dans un cours synthétique ; les compétences sont sollicitées par de nombreux exercices situés en fin de chapitre. Cette organisation est particulièrement adaptée à un enseignement qui alterne cours en classe entière et travaux dirigés en groupe restreint.
31 chapitres présentent :
- Les notions clés dans un cours synthétique
- De nombreux exercices en fin de chapitre
- Préparation efficace de l'épreuve E4 "Communication professionnelle en français et langue étrangère".
- Des ateliers métier : espace pédagogique privilégié pour développer les compétences communicationnelles et relationnelles, ils associent des activités relevant de l'économie-gestion, du français et des langues vivantes étrangères.
L'auteur - Collectif Foucher
Collectif d'auteurs des éditions Foucher
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Sommaire
- La fonction de manager
- Les styles de direction
- La fonction d'assistant de manager
- Le comportement professionnel de l'assistant de manager
- Les modes de collaboration : la délégation
- Sécurité et santé au travail : le stress
- La communication interpersonnelle
- La construction du sens
- Les types de communication
- La culture de l'organisation
- Les réseaux relationnels
- La communication interculturelle
- L'accueil : un comportement relationnel professionnel adapté
- La typologie des groupes
- La dynamique de groupe
- Les conflits au sein des groupes
- Les réunions de groupe
- La logistique des réunions
- Le processus de négociation
- La préparation de la négociation
- ...
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Foucher |
| Auteur(s) | Collectif Foucher |
| Collection | Foucher assistant.com |
| Parution | 06/06/2008 |
| Nb. de pages | 362 |
| Format | 21 x 30 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 949g |
| Intérieur | Quadri |
| EAN13 | 9782216108350 |
| ISBN13 | 978-2-216-10835-0 |
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