Savoir gérer un conflit
Eviter la crise ou la surmonter
Charline Licette - Collection Efficacité professionnelle
Résumé
Comment apparaissent les conflits ? Quels en sont les différents types : conflit de valeurs, d'intérêts, de personnes ? Et surtout comment gérer au mieux une situation conflictuelle au travail ?
Ce guide propose des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit ainsi que des techniques simples et efficaces pour régler les divergences, assouplir les tensions et sortir du blocage.
Il est destiné à tous ceux qui rencontrent des difficultés relationnelles au travail avec leurs collègues ou au sein de l'équipe qu'ils encadrent.
L'auteur - Charline Licette
Charline Licette est formatrice en management, communication et efficacité personnelle. Elle anime depuis plus de dix ans un séminaire sur le thème "La lecture rapide et efficace".
Autres livres de Charline Licette
Sommaire
- Définir le conflit
- Les attitudes
- Les divergences
- Les tensions
- Le blocage
- Le conflit ouvert
- Anticiper le conflit
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Studyrama - Vocatis |
| Auteur(s) | Charline Licette |
| Collection | Efficacité professionnelle |
| Parution | 22/02/2008 |
| Édition | 3eme édition |
| Nb. de pages | 174 |
| Format | 14 x 20 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 230g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782759002757 |
| ISBN13 | 978-2-7590-0275-7 |
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