S'asseoir pour parler - Robert Buckman - Librairie Eyrolles
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S'asseoir pour parler

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L'art de communiquer de mauvaises nouvelles aux malades - Guide du professionnel de santé

Robert Buckman

212 pages, parution le 03/12/2001

Résumé

Pour de nombreux professionnels de santé, la tâche d'annoncer de mauvaises nouvelles constitue la partie la plus difficile de leur travail. Les nouvelles peuvent porter sur un état où il y a risque d'une issue mortelle (cancer, SIDA), d'invalidité (sclérose en plaques, polyarthrite rhumatoïde) ou, tout simplement, de conséquences gênantes (herpès génital). Mais, jusqu'ici, ni les études médicales ni celles menant aux autres professions de santé n'ont eu le souci de préparer leurs élèves à faire face à des situations de ce type. C'est en vue de combler cette lacune que Robert Buckman et Yvonne Kason ont écrit ce livre. Ils énoncent, dans un langage simple et intelligible, les principes de base qui doivent présider à la communication de mauvaises nouvelles, principes réunis dans une méthode, ou protocole, qui se laisse facilement assimiler. Au coeur de ce protocole se trouvent les compétences d'écoute et de dialogue dont on a besoin pour mener un entretien avec un patient, où il importe de déterminer ce qu'il sait déjà de sa maladie et ce qu'il veut en savoir, d'identifier ses principales préoccupations et de répondre aux sentiments que suscite l'information transmise. Enfin, les auteurs passent en révue les réactions des parents et des proches du malade ainsi que celles des membres de l'équipe médicale.

Sommaire

  1. Introduction
  2. La difficulté de la tâche
  3. La communication: compétences de base
  4. Annoncer de mauvaises nouvelles: protocoles d'action en six étapes
  5. Les réactions du patient
  6. Les réactions d'autres personnes
  7. Conclusion
Annexes: Mise en pratique du protocole de communication de mauvaises nouvelles

Notes

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Elsevier-Masson
Auteur(s) Robert Buckman
Parution 03/12/2001
Nb. de pages 212
Format 14,5 x 22,5
Couverture Broché
Poids 310g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782294008351

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