Communication de crise et médias sociaux
Anticiper et prévenir les risques d'opinion, protéger sa e-réputation, gérer les crises
Emmanuel Bloch - Collection Marketing, communication
Résumé
La communication est bouleversée, elle est aujourd'hui asymétrique. D'un côté les entreprises, extrêmement structurées, disposant de moyens importants, mais avec des circuits de décision complexe et de l'autre les membres des réseaux sociaux, aux moyens moins importants, mènant des actions concertées ou autonomes mais qui agissent rapidement et qui n'hésitent pas à multiplier les actions en fonction des opportunités. Comment les entreprises font-elles face à ces nouveaux défis, notamment sur les sujets sensibles ou de crise ?
Cet ouvrage propose des clés pour comprendre ce nouvel environnement et des outils pour aider les entreprises à protéger leur image. Elles doivent pouvoir répondre efficacement aux attaques des communautés du web.
L'auteur - Emmanuel Bloch
Directeur de la communication externe de la division "Système C4I de Défense et de sécurité" chez Thalès, ce poste a permis à l'auteur de développer une expertise de la communication d'influence et de lobbying dans le monde réel ou virtuel. Il enseigne également la communication à l'ENSI Caen, Sciences com à Nantes...)
Autres livres de Emmanuel Bloch
Sommaire
- La nouvelle donne de la communication de crise
- Un changement majeur de paradigme
- La communication asymétrique ou crise 2.0
- Diminuer les risques, anticiper la crise
- Bien comprendre son environnement
- Mettre en place une veille efficace
- Communiquer de façon efficace sur les sujets sensibles
- Faire face à la crise sur Internet
- Communiquer efficacement en situation de crise
- Propagation et typologie des crises
- Gérer la crise
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Emmanuel Bloch | |
| Collection | Marketing, communication | |
| Parution | 21/02/2012 | 08/02/2012 |
| Nb. de pages | 210 | 224 |
| Format | 16 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 390g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782100564163 |
9782100576852 9782100576845 |
| ISBN13 | 978-2-10-056416-3 | - |
Avantages Eyrolles.com
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
- Construction Réglementation Hygiène - Sécurité
- Construction Urbanisme Déchets - Recyclage - Environnement
- Vie pratique Sciences humaines et sociales Communication
- Entreprise & Droit Enseignement Finance d'entreprise
- Entreprise & Droit Enseignement Finance de marchés
- Entreprise & Droit Droit privé Droit social et santé
- Entreprise & Droit Droit privé Droit social et santé Droit du travail - Droit social
- Entreprise & Droit Droit privé Droit social et santé Droit de la Santé
- Entreprise & Droit Stratégie - Direction d'entreprise Gestion des risques
- Entreprise & Droit Marketing et vente E-marketing
- Entreprise & Droit Marketing et vente Relations publiques - Evènements
- Entreprise & Droit Marketing et vente Communication d'entreprise
- Entreprise & Droit Marketing et vente Techniques de vente - Négociation
- Entreprise & Droit Finance - Comptabilité Finance d'entreprise - Analyse - Evaluation
- Entreprise & Droit Production Déchets - Recyclage - Environnement
- Entreprise & Droit Production Processus
- Entreprise & Droit Production Maintenance
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Communiquer - Gérer les conflits Parler en public - Conduire une réunion
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Techniques d'efficacité Rédiger ses documents
