La communication de changement

Les clés pour réussir la transformation de son entreprise

Thierry do Espirito

120 pages, parution le 08/11/2013 (2^eme édition)

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Résumé

En quelques années, et depuis la parution de la précédente édition de ce livre, l'univers de la communication d'entreprise a profondément changé. Avec le développement des outils et pratiques de l'internet 2.0, l'entreprise s'ouvre, les projets dépassent les frontières de l'interne. La gestion de projet ne suffit plus à répondre aux besoins de communication en matière de changement. Elle doit s'inspirer des techniques qui ont fait leurs preuves dans la vente et le marketing.

Imprégnés de ces idées neuves, les managers en charge des projets de transformation pourront tirer profit de ces techniques, en s'appuyant sur un postulat simple : faire des salariés les acteurs du changement.

Trois cas d'entreprises ayant mené des changements de différents ordres sont présentés : la MAIF, qui communique fortement sur ses valeurs fondamentales pour convaincre de nouvelles clientèles ; Ernst & Young, qui explore des registres de communication innovants pour accompagner le déménagement de son siège ; le Club Med, enfin, qui reste un cas d'école en matière de changement complet de culture et de modèle économique.

Ces études de cas sont complétées par une interview de Nicolas Bordas, vice-président de TBWA Europe, qui évoque notamment l'idée de marque idéologique.

L'auteur - Thierry do Espirito

Consultant, conférencier et auteur, Thierry do Espirito partage son activité entre le conseil en stratégie digitale et l'écriture. Blogueur à titre professionnel (Ma Marque à Moi) et personnel (L'atelier Ted et Eux), il est l'auteur de La communication de changement, paru aux Editions CFPJ, et de Développez votre marque personnelle, paru aux Editions Leduc.s. Formé au Centre Européen d'Ecriture Audiovisuelle, il est par ailleurs diplômé de l'IUFM de Tours et de l'Institut d'Etudes Politiques de Paris.

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Sommaire

Les fondements de la communication de changement
- Les bases théoriques
- L'expertise pour réussir le changement
Méthodologie de la communication de changement
- Les moments clés du changement
- Initier le changement
- Développer le changement
- La communication de crise
Etudes de cas
- Entreprise ouverte
- MAIF. Changer en communiquant sur ses valeurs
- Ernst & Young. Déménager en s'amusant
- Club Med. Le nouveau luxe est au bout du projet
- "Changer par la marque". Interview de Nicolas Bordas

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	CFPJ
Auteur(s)	Thierry do Espirito
Parution	08/11/2013
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	120
Format	16 x 23
Couverture	Broché
Poids	235g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782353070268
ISBN13	978-2-35307-026-8