La communication interne en entreprise

L'approche de Palo Alto et l'analyse des organisations

Auteur(s) : Claude Duterme
Editeur : De Boeck

Nombre de pages : 170 pages
Date de parution : 18/04/2002

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Résumé

À la faveur d'une réflexion sur la communication interne, cet ouvrage propose une application des concepts de l'école de Palo Alto au monde de l'entreprise. Il analyse ainsi les pratiques actuelles de "communication interne" en lien avec les théories linéaires classiques de la communication qui les fondent. Il développe d'autre part la théorie "orchestrale" de la communication et invite, dans la logique de l'école de Palo Alto, à une approche de l'entreprise comme système de communication. La conception de la communication interne en est radicalement transformée.

Cet ouvrage convie à une pratique interactionnelle et systémique en entreprise, ainsi qu'à explorer de nouvelles pistes pour les relations entre les acteurs organisationnels (direction, encadrement, personnel).

Sommaire

Première Partie : Communication et organisation
  1 - Approches traditionnelles
  2 - L'école de Palo Alto : systémique et pragmatique de la communication
  3 - L'organisation comme système de communication
Deuxième Partie : Pratiques de communication interne
  4 - La communication interne comme enjeu de gestion et d'intervention de l'organisation : quelques pratiques actuelles
  5 - La communication interne : intervention sur le système de communication
  6 - Les acteurs de l'entreprise et la communication interne