Le benchmarking... et si on le pratiquait vraiment !

• Un outil de progrès simple qui aide à résoudre des questions compliquées.
• Une pratique qui place les gens de terrain dans une position de créateurs.
• Un questionnaire d'auto-évaluation pour se situer.
• Ni initiation simpliste, ni traité d'expertise, un livre convivial et facile d'accès pour mieux connaître cet outil.

Le benchmarking est le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter — en les adaptant —, les pratiques des entreprises performantes, en vue d'améliorer les performances de sa propre entreprise.

Ce guide pratique donne toutes les clés pour mettre en oeuvre un benchmarking efficace : bien poser le problème, chercher les bonnes pratiques qui peuvent venir d'univers différents, adapter et non pas copier les bonnes pratiques identifiées, associer le personnel à la réflexion et aux évolutions à mettre en oeuvre, mesurer le résultat et la performance.

Au sommaire

• La découverte du benchmarking
• Evaluez-vous en 14 questions et 14 réponses
• Ce qu'est le benchmarking, ce qu'il n'est pas ?
• Les différents types de benchmarking
• Mon entreprise est-elle prête ?
• Les pièges du benchmarking
• Un outil d'amélioration permanente
• L'implication du management : clé du succès
• La mobilisation des acteurs essentiels
• À la recherche de partenaires
• Le benchmarking : un projet d'entreprise
• Une mise en oeuvre originale
• Le déroulement d'un benchmarking
• Le temps, c'est de l'argent !
• La valeur ajoutée du benchmarking
• Universalité du benchmarking

• Annexe 1 - L'expérience originale des "Joyeux Parangonneurs® "
• Annexe 2 - Code de déontologie pour la pratique du benchmarking

• Définition des sigles
• Bibliographie
• Index

• Table des matières - (81.5 Ko)
• chapitre 4 - Les différents types de benchmarking - (182.3 Ko)
• Chapitre 5 - Mon entreprise est-elle prête ? - (191 Ko)
• Chapitre 6 - Les pièges du benchmarking - (183.2 Ko)