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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Le management par le stress à France Télécom

Ivan du Roy - Collection Cahiers libres

252 pages, parution le 01/10/2009

Résumé

France Télécom est devenue un géant mondial des télécommunications. L'ancienne entreprise publique est présentée comme le modèle d'une privatisation réussie, dans un secteur qui connaît une extraordinaire mutation technologique. Mais il y a un grave revers à cette médaille, beaucoup moins médiatisé que les profits records de la firme : parmi ses 100 000 salariés hexagonaux, deux sur trois se déclarent stressés. Un mal-être généralisé qui a pour symptômes la banalisation du recours aux anxiolytiques, la progression des arrêts maladie de longue durée, l'augmentation des démissions et la multiplication troublante de suicides.

C'est cette réalité méconnue que dévoile ce livre, fruit d'une enquête auprès de salariés, de syndicalistes, de médecins ou d'experts en santé au travail. Et qui s'appuie également sur les travaux de l'Observatoire du stress et des mobilités forcées à France Télécom, créé à l'initiative d'organisations syndicales. Ivan du Roy y montre comment le "management par le stress" a été érigé en système par les dirigeants de l'entreprise, dans le but notamment de pousser vers la sortie des milliers de salariés. Ce management "sournois" et "vicieux" - selon les mots des salariés - s'est progressivement déployé avec la privatisation, alors que les profits s'accroissaient.

En ce sens, le cas de France Télécom est tristement exemplaire : c'est un laboratoire pour la gestion du personnel par la souffrance au travail, une expérimentation de ce qui peut se produire demain dans d'autres grandes entreprises et services publics, de La Poste à l'Éducation nationale.

L'avis du libraire Eyrolles

Sans concession, cette enquête menée par le journaliste Ivan du Roy auprès de salariés de France Télécom, de syndicalistes, de médecins ou d'experts en santé au travail, dénonce les méthodes de management par le stress instaurées par l'opérateur pour réorganiser l'entreprise et augmenter sa rentabilité.

L'auteur - Ivan du Roy

Ivan du Roy est journaliste à Témoignage chrétien et collaborateur du magazine en ligne Basta !

Sommaire

  • "Que se passe-t-il chez France Télécom ?"
  • Prémisses (1988-1993)
  • Privatisation (1993-1997)
  • Privatisation (1993-1997)
  • Surendettement (1997-2003)
  • Cost-kill (2003-2008)
  • "Montée en compétences"
  • Le monde selon France Télécom
  • Stress everywhere
  • Maltraitance
  • Résister et inventer
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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) La Découverte
Auteur(s) Ivan du Roy
Collection Cahiers libres
Parution 01/10/2009 02/12/2010
Nb. de pages 252 -
Format 14 x 22 -
Couverture Broché -
Poids 320g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - ePub
EAN13 9782707158598 9782707159908
ISBN13 978-2-7071-5859-8 -

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