Vous êtes soucieux de l'amélioration continue de vos processus de production en vue d'assurer à vos produits et services le niveau de qualité attendu par vos clients ?

La méthodologie Six Sigma est pour vous ! Développée par Motorola depuis la fin des années 1980, Six Sigma est praticable et adaptable à tout processus industriel ou transactionnel. La clé de son succès : se donner les moyens de réussir, au-delà de la simple application des outils traditionnels du contrôle qualité, en construisant une organisation dédiée.

Illustré d'études de cas détaillées, cet ouvrage met l'accent sur le management d'un projet Six Sigma. Il vous permettra d'assimiler Six Sigma progressivement à travers les cinq phases essentielles du cycle DMAAC : Définition, Mesure, Analyse, Amélioration et Contrôle.

• Avant-propos
• Chapitre introductif
• Phase de définition
• Phase de mesure
• Phase d'analyse
• Phase d'amélioration
• Phase de contrôle
• Annexes : tables des valeurs des fonctions de distribution de probabilités
• Abréviations