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Le pilotage de la valeur

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L'accueil client

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 01/04/2010

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28,00 €

Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute
Des outils à votre portée ! - TPE-PME

Auteur : Gilles Barouch

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 14/01/2010

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Centre d'appels - Centre de relation client

Auteur : Laurent Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 14/01/2010

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Stratégie de fidélisation
Coll. les références

Auteur : Jean-Marc Lehu

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 25/08/2003

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Crm - les clés de la réussite

Auteurs : Pierre Alard, Pierre-Arnaud Guggémos

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 28/10/2004

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Fidélisez vos clients
Stratégies, outils crm et e-crm

Auteur : Pierre Morgat

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 09/12/2004

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Clients, je me marre !!!

Auteur : Gabs

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 25/11/2010

Papier : Indisponible provisoirement

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Le multicanal au service de la relation clients

Auteurs : Alain Bernard, Djamel Khamès

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 14/10/2004

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