Améliorer les performances de son équipe

Coaching, motivation, évaluation

Robert Bacal - Collection Les indispensables

270 pages, parution le 04/01/2005

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Résumé

Evaluation des performances... A cette seule évocation les managers et les employés pensent travail supplémentaire, entretiens peu agréables, et comptes-rendus dont les résultats (inutilisables) seront oubliés au plus profond d'un ordinateur.

Pour Robert Bacal, si l'évaluation des performances a si mauvaise réputation et si peu de résultats, c'est que les managers se basent sur de faux enjeux : l'évaluation des performances ne doit pas être seulement un bilan effectué après l'action, mais bien plutôt un travail de planning, d'évolution, réalisé conjointement par le manager et ses employés.

Le sujet de cet ouvrage, qui a bénéficié du concours d'EDF et de Gaz de France, est donc de guider et de conseiller les managers dans ce repositionnement de l'évaluation des performances. Il montre que le travail d'évaluation commence bien en amont de l'action, avec notamment une communication claire, efficace et permanente avec les employés, ce qui évite bien souvent que les problèmes ne s'enveniment. Il indique également toute l'importance des réunions préliminaires, de la collecte des informations et de l'observation. L'évaluation est ainsi effectuée dans la durée et des mesures peuvent être prises à temps en cas de problèmes. Enfin, cet ouvrage met l'accent sur l'entretien, le diagnostic et l'amélioration des performances, en se basant non pas sur telle ou telle action, mais sur le travail d'une période donnée.

S'appuyant avant tout sur les rapports humains, l'évaluation des performances nécessite de la part du manager un bon contact relationnel et un travail de tous les jours. Grâce à un planning précis et efficace et à un nouveau rapport professionnel entre les managers et les employés (basé sur la communication permanente et mutuelle), l'évaluation des performances est la clé d'un plus grand engagement des salariés dans l'entreprise, d'une plus grande prise de responsabilités et donc d'une meilleure productivité...

L'auteur - Robert Bacal

Robert Bacal dirige deux entreprises, Bacal & Associates, un cabinet de conseil et de formation et The Institute For Cooperative Communication, une entreprise virtuelle qui s'est fixee pour mission la creation de programmes de formation visant a developper des methodes de communication plus efficaces et plus harmonieuses pour la vie privee et professionnelle.
Titulaire d'un diplome de psychologie appliquee, Robert Bacal exerce depuis vingt ans ses fonctions d'enseignant, de formateur, d'expert conseil et d'auteur en techniques de management.

Sommaire

La gestion des performances : une vue d'ensemble
Le défi de la gestion des performances
Élaborer un système de gestion des performances
Le lancement du processus : les préliminaires
Le planning des performances
La communication permanente
La collecte des données, l'observation et la documentation
Trois approches de l'évaluation des performances
L'entretien d'évaluation des performances
Diagnostic et amélioration des performances : la clé du succès
Les mesures disciplinaires
Gestion des performances : les variantes
Les réponses à vos questions
Tout repose sur les relations humaines
La gestion des performances en action

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Maxima
Auteur(s)	Robert Bacal
Collection	Les indispensables
Parution	04/01/2005
Nb. de pages	270
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	485g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782840013891
ISBN13	978-2-84001-389-1