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Connexions - la relation client 2de bac pro - éd. 2019 - manuel élève
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Connexions - la relation client 2de bac pro - éd. 2019 - manuel élève

Connexions - la relation client 2de bac pro - éd. 2019 - manuel élève

Pascal Roche - Collection Connexions

272 pages, parution le 03/07/2019

Résumé

Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client.
  • Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.
  • Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels
  • Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
  • Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation
  • Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)
  • Un serious game en accès libre et gratuit : 
    • Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive. 

Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect !  Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des  vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game  en accès direct sur  www.foucherconnect.fr.

L'auteur - Pascal Roche

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Foucher
Auteur(s) Pascal Roche
Collection Connexions
Parution 03/07/2019
Nb. de pages 272
Format 22 x 29.7
Couverture Broché
Poids 710g
EAN13 9782216148714

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