Construire et établir mes documents pour un système de management unique intégré

Le couteau suisse pour les systèmes de management multifonctions

Agnès Dies, Frédéric Paris - Collection À savoir

246 pages, parution le 12/08/2021

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Résumé

Ce guide pratique, dans la continuité du précédent ouvrage Établir mes documents ISO 9001 version 2015, s'adresse en priorité aux managers qui désirent s'engager dans un projet d'intégration de système de management de type SMI/ SMU. Ces derniers, pris dans la tourmente de l'opérationnel, ne voient pas toujours comment anticiper et, surtout, contribuer à la réussite d'un tel projet.

Il aborde clairement les thématiques suivantes :

Limites, risques et avantages d'un SMI ;
Mise en place d'un SMI avec ou sans reconnaissance de certification ;
Méthodes et outils pour la construction d'un SMI ;
Évolution d'un SMI (Intégration de nouveaux référentiels, adaptation aux nouvelles versions normatives) ;
Témoignages (retours d'expérience).

Ce guide unique et pratique, propose de nombreux modèles, supports, documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer ou personnaliser. Il développe une approche pédagogique originale expérimentée par les auteurs, les meilleurs experts du domaine, en partant de la documentation et de situations observées sur le terrain, afin de rendre accessible à tous la logique des SMI/SMU

Plus qu'un livre pédagogique, c'est un véritable accompagnement pour construire et suivre vos documents !

L'auteur - Agnès Dies

Agnès Dies, Executive MBA EM Lyon, a occupé des fonctions marketing et export, de direction générale, de contrôleur de gestion et de responsable en systèmes de management. Elle est aussi auditrice de certification pour Afnor Certification en ISO 9001 et Lean Management, ISO TS 16949 (automobile) et ISO 14001 (environnement). Aujourd'hui, elle se consacre à l'accompagnement des entreprises pour améliorer leur performance et aux audits.

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Sommaire

Chapitre 1 – Première approche d'un système de management intégré (SI) ou unique (SMU) et des référentiels principaux pouvant être considérés par ces derniers
Chapitre 2 – Fixer le cadre de la démarche de mise en place d'un SMI/SMU
Chapitre 3 – Définir des indicateurs de mesures des performances des processus du SMI
Chapitre 4 – Identifier et gérer les processus d'un SMI
Chapitre 5 – Comprendre la documentation d'un SM unique (SMU)
Chapitre 6 – Identifier les risques et les opportunités dans le cadre des processus-management des risques
Chapitre 7 – Surveiller, évaluer et se conformer aux attentes des parties intéressées : clients, réglementations, organismes d'État (aspects ou visions - sociétaux, environnementaux, économiques)
Chapitre 8 – Identifier et gérer les risques opérationnels
Chapitre 9 – Gérer la communication interne et externe - Animer les systèmes de management
Chapitre 10 – Évaluer les performances d'un SMI (Tableau de bord) : revue de processus, conformité aux exigences
Chapitre 11 – Audit interne du SMI, les compétences des auditeurs
Chapitre 12 – La revue de direction
Chapitre 13 – Les actions correctives : 8D, actions en cas d'anomalie, gestion de crise
Chapitre 14 – Se préparer à l'audit par tierce partie et à la certification du SMI

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Agnès Dies, Frédéric Paris
Collection	À savoir
Parution	12/08/2021
Nb. de pages	246
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	470g
Intérieur	2 couleurs
EAN13	9782124657810
ISBN13	978-2-12-465781-0