Cet ouvrage décrit les méthodes de la maîtrise statistique des procédés (MSP), qui visent à amener un processus de fabrication au niveau de qualité requis et à l'y maintenir. Il traite également de l'analyse des performances du processus et du contrôle de réception.

Une dernière partie est consacrée à la présentation des normes ISO 9000 et 14000 pour le management de la qualité et de l'environnement.

• Modélisation de la qualité
  • Introduction
  • Statistiques descriptives
  • Modèles mathématiques pour la variabilité
• Maîtrise statistique des procédés (MSP)
  • Présentation générale de la MSP
  • Cartes de contrôle aux mesures
  • Cartes de contrôle aux attributs
  • Cartes de contrôle spécifiques
  • Cartes de contrôle multidimensionnel
• Analyse des performances d'un processus de fabrication et du système de mesures
  • Analyse de l'aptitude des performances du processus de fabrication
  • Analyse de l'aptitude des performances du système de mesures
• Contrôle de réception
  • Règles d'échantillonnage pour les contrôles par attributs
  • Contrôle de la proportion d'individus non conformes par mesurage
• Normes internationales pour le management de la qualité et de l'environnement
  • Normes internationales de la série ISO 9000
  • Normes internationales de la série ISO 14000
• Annexes